.png)
.png)
Términos y Condiciones de Uso
Última actualización: 25 de septiembre de 2026
Bienvenido a VIZ Consulting.
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y utilización del sitio web www.vizconsulting.do, así como de sus formularios, herramientas digitales, servicios de información, solicitud de cotizaciones, comparación de opciones de seguros, canales de atención y demás funcionalidades ofrecidas por VIZ Consulting.
Al acceder, navegar o utilizar este sitio, el usuario declara haber leído y comprendido estos Términos y Condiciones.
Cuando el usuario contrate un seguro, las condiciones de dicho seguro estarán reguladas además por la documentación contractual emitida por la compañía aseguradora correspondiente.
1. Identificación
El sitio web es operado bajo la marca:
VIZ Consulting
Sitio web:
Correo electrónico de contacto:
Teléfono:
809-741-2781
Dirección:
Av. Rómulo Betancourt No. 1318, Plaza Chahin, Local 203-3, Bella Vista, Distrito Nacional, República Dominicana.
2. Objeto del sitio
VIZ Consulting ofrece una plataforma y servicios orientados a facilitar el acceso, consulta, comparación, intermediación y gestión de productos de seguros.
Entre otras funciones, el sitio puede permitir al usuario:
conocer diferentes tipos de seguros;
consultar información sobre compañías aseguradoras;
solicitar cotizaciones;
comparar determinadas opciones;
solicitar asesoría;
proporcionar información necesaria para evaluar necesidades de cobertura;
contactar con profesionales de VIZ Consulting;
gestionar determinadas solicitudes relacionadas con pólizas;
acceder a contenidos educativos sobre seguros;
utilizar herramientas digitales relacionadas con seguros.
La disponibilidad concreta de cada servicio puede variar.
3. Naturaleza de VIZ Consulting
VIZ Consulting actúa como intermediario, asesor, corredor o facilitador de servicios relacionados con seguros dentro del alcance de las autorizaciones que correspondan a su actividad.
Salvo indicación expresa en contrario, VIZ Consulting no es la compañía aseguradora que asume el riesgo cubierto por una póliza.
La aseguradora correspondiente es la entidad responsable de:
aceptar o rechazar un riesgo;
realizar la suscripción;
establecer las condiciones definitivas;
determinar la prima definitiva;
emitir la póliza;
establecer exclusiones y límites;
gestionar las obligaciones que le correspondan como aseguradora;
decidir sobre reclamaciones conforme al contrato y a la legislación aplicable.
Por tanto, la utilización de VIZ Consulting no implica por sí misma que un riesgo haya sido aceptado por una aseguradora.
4. Información sobre seguros
La información publicada en este sitio tiene fines informativos y comerciales.
Las descripciones de seguros, coberturas, beneficios, requisitos, ejemplos, precios orientativos y comparaciones no sustituyen las condiciones particulares y generales de una póliza.
La cobertura definitiva dependerá de la documentación emitida por la aseguradora.
Cuando exista diferencia entre una explicación publicada en VIZ Consulting y las condiciones definitivas de una póliza válidamente emitida, prevalecerá la documentación contractual aplicable al seguro.
La Ley 146-02 establece que la póliza comprende el acuerdo de seguros, condiciones generales, exclusiones, declaraciones y los endosos que correspondan.
5. Cotizaciones
Una cotización solicitada mediante VIZ Consulting no constituye automáticamente un contrato de seguro.
Una cotización puede estar sujeta a:
verificación de los datos proporcionados;
evaluación del riesgo;
condiciones de suscripción;
inspecciones;
documentación adicional;
historial del solicitante;
requisitos médicos cuando procedan;
disponibilidad del producto;
políticas de la aseguradora;
vigencia temporal de la oferta;
cambios tarifarios.
La prima o condiciones mostradas inicialmente pueden variar cuando la aseguradora reciba y valide toda la información necesaria.
6. Cuándo existe cobertura
La realización de una solicitud, el envío de un formulario, una conversación con un asesor o la recepción de una cotización no significan necesariamente que exista cobertura vigente.
La existencia y fecha de inicio de la cobertura dependerán de las condiciones establecidas por la aseguradora y de la documentación contractual correspondiente.
El usuario no deberá asumir que está asegurado hasta que exista la confirmación correspondiente conforme al proceso aplicable.
7. Información proporcionada por el usuario
El usuario se compromete a proporcionar información:
verdadera;
exacta;
completa;
actualizada;
no engañosa.
La información incorrecta, incompleta u omitida puede afectar una cotización, la suscripción de un riesgo, la emisión de una póliza o cualquier gestión posterior.
VIZ Consulting no será responsable de consecuencias derivadas directamente de información falsa, incompleta o incorrecta proporcionada por el usuario, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que correspondan al consumidor.
8. Obligación de revisar la póliza
El usuario debe revisar cuidadosamente la documentación de cualquier seguro antes de aceptarlo.
En particular, deberá prestar atención a:
riesgos cubiertos;
exclusiones;
límites;
deducibles;
suma asegurada;
prima;
vigencia;
beneficiarios;
obligaciones del asegurado;
requisitos de notificación;
procedimientos de reclamación.
Si existe algún error, deberá comunicarlo lo antes posible.
9. Comparaciones
Las herramientas o explicaciones comparativas de VIZ Consulting pretenden facilitar la evaluación de diferentes alternativas.
Una comparación puede basarse en factores como:
precio;
cobertura;
deducible;
límites;
beneficios;
asistencia;
características del producto.
No necesariamente incluye todas las compañías aseguradoras ni todos los productos disponibles en el mercado dominicano.
Que una opción aparezca destacada o resulte adecuada según determinados parámetros no implica una garantía universal de que sea la mejor opción para todos los usuarios.
Las circunstancias, necesidades y perfil de cada cliente pueden ser diferentes.
10. Aseguradoras
VIZ Consulting puede mantener relaciones comerciales o profesionales con diferentes compañías aseguradoras.
Las marcas, denominaciones, logotipos y productos correspondientes a cada aseguradora pertenecen a sus respectivos titulares.
La inclusión de una aseguradora en el sitio no implica que todos sus productos estén disponibles en todo momento.
VIZ Consulting podrá añadir, modificar o retirar aseguradoras y productos disponibles según sus relaciones comerciales, autorizaciones, disponibilidad y condiciones del mercado.
11. Precios y primas
Los precios, primas o importes mostrados en la plataforma pueden ser:
estimaciones;
referencias;
cotizaciones preliminares;
cotizaciones sujetas a validación.
El importe definitivo será el confirmado mediante el proceso correspondiente y la documentación emitida por la aseguradora.
Cuando existan impuestos, tasas, cargos u otros conceptos legalmente aplicables, estos podrán incorporarse al importe final.
12. Pagos
Cuando VIZ Consulting permita realizar pagos mediante medios electrónicos, el usuario deberá utilizar métodos de pago legítimos y para los que esté autorizado.
VIZ Consulting puede utilizar proveedores externos de procesamiento de pagos.
Una autorización bancaria inicial no constituye necesariamente confirmación definitiva de una operación si posteriormente:
la operación es rechazada;
se produce una devolución;
existe un error;
se detecta fraude;
no se completa el proceso de contratación.
El usuario deberá conservar los comprobantes correspondientes.
13. Renovaciones
Las pólizas pueden tener fechas de vencimiento y condiciones específicas de renovación.
VIZ Consulting podrá enviar recordatorios cuando disponga de los datos y medios necesarios, pero salvo que exista una obligación contractual expresa, el usuario sigue siendo responsable de conocer las fechas y condiciones de sus pólizas.
Un recordatorio no modifica la fecha de vencimiento establecida por la aseguradora.
14. Cancelaciones y modificaciones
Las condiciones para cancelar o modificar una póliza dependerán de:
la aseguradora;
el producto;
las condiciones contractuales;
la fecha de solicitud;
la normativa aplicable.
VIZ Consulting podrá asistir al usuario en la gestión, pero no puede garantizar que la aseguradora acepte una solicitud de modificación o cancelación cuando contractualmente no corresponda.
15. Siniestros y reclamaciones
Cuando el usuario sufra un evento que pueda estar cubierto por una póliza, deberá cumplir los procedimientos y plazos establecidos en el contrato y en la legislación aplicable.
VIZ Consulting puede prestar asistencia en la comunicación o seguimiento del expediente.
Sin embargo, salvo que legalmente le corresponda otra función, la decisión sobre cobertura e indemnización corresponde a la aseguradora conforme al contrato.
16. Comunicaciones electrónicas
El usuario acepta que determinadas comunicaciones relacionadas con sus solicitudes puedan realizarse mediante medios electrónicos, incluyendo:
correo electrónico;
formularios web;
mensajes de texto;
WhatsApp;
notificaciones digitales;
áreas privadas de usuario.
La legislación dominicana reconoce efectos jurídicos a documentos digitales y mensajes de datos bajo las condiciones previstas por la Ley 126-02.
El usuario es responsable de mantener actualizados sus datos de contacto.
17. Documentos electrónicos
Cuando legalmente resulte válido, documentos, solicitudes, aceptaciones y comunicaciones podrán gestionarse electrónicamente.
La utilización de medios digitales no altera los derechos que correspondan al usuario conforme a la legislación aplicable.
Cuando una disposición legal o regulatoria exija una formalidad específica, se cumplirá dicha formalidad.
18. Idioma
El idioma principal del servicio y de la documentación contractual aplicable en República Dominicana será el español cuando así lo exija la normativa.
VIZ Consulting puede ofrecer partes de su sitio en inglés o francés como facilidad para los usuarios.
Cuando una traducción tenga carácter meramente informativo y exista discrepancia con documentación contractual oficial en español, prevalecerá la documentación jurídicamente aplicable.
La Ley 146-02 establece expresamente el español para determinados documentos del contrato de seguro y permite incluir traducciones, prevaleciendo el texto español para interpretación y ejecución.
19. Usuarios y capacidad
Los servicios de contratación están destinados a personas con capacidad legal suficiente para realizar las operaciones correspondientes.
Los menores de edad no deberán contratar directamente servicios que requieran capacidad contractual.
Cuando un seguro incluya a menores como asegurados, dependientes o beneficiarios, la información deberá proporcionarse a través de la persona legalmente facultada para hacerlo.
20. Cuentas de usuario
Si VIZ Consulting ofrece cuentas o áreas privadas, el usuario será responsable de:
mantener sus credenciales confidenciales;
utilizar una contraseña segura;
no compartir su acceso;
notificar accesos sospechosos;
mantener sus datos actualizados.
VIZ Consulting podrá suspender temporalmente una cuenta cuando existan indicios razonables de:
uso fraudulento;
acceso no autorizado;
vulneración de seguridad;
incumplimiento grave de estos términos.
21. Usos prohibidos
El usuario no podrá utilizar el sitio para:
cometer actividades ilícitas;
proporcionar información deliberadamente falsa;
suplantar a otra persona;
intentar acceder a cuentas ajenas;
introducir malware;
vulnerar medidas de seguridad;
realizar ataques automatizados;
extraer masivamente datos sin autorización;
interferir con el funcionamiento del servicio;
utilizar contenidos de VIZ Consulting infringiendo derechos de propiedad intelectual;
realizar fraude relacionado con seguros.
22. Seguridad
VIZ Consulting adopta medidas razonables para proteger sus sistemas y servicios.
No obstante, ningún servicio conectado a Internet puede garantizar disponibilidad o seguridad absolutas.
El usuario también deberá adoptar medidas razonables para proteger sus dispositivos y cuentas.
23. Disponibilidad del sitio
VIZ Consulting procura mantener el sitio disponible, pero no garantiza funcionamiento ininterrumpido.
El servicio puede verse temporalmente afectado por:
mantenimiento;
actualizaciones;
fallos de proveedores;
problemas de telecomunicaciones;
incidencias de seguridad;
causas de fuerza mayor;
circunstancias técnicas fuera de nuestro control.
La interrupción temporal del sitio no implica por sí misma incumplimiento cuando derive de causas razonablemente ajenas a VIZ Consulting, sin perjuicio de los derechos legales del consumidor.
24. Modificaciones de funcionalidades
VIZ Consulting puede añadir, actualizar o retirar funcionalidades de la plataforma.
También puede modificar la organización, diseño o tecnología del sitio.
Estos cambios no podrán eliminar derechos adquiridos válidamente por un cliente bajo un contrato vigente cuando la ley no lo permita.
25. Contenido informativo
Los artículos, guías, preguntas frecuentes, comparativas y demás contenidos educativos publicados por VIZ Consulting tienen carácter general.
No constituyen por sí mismos:
una póliza;
aceptación de riesgo;
garantía de cobertura;
asesoramiento jurídico;
asesoramiento fiscal;
promesa de indemnización.
Cuando el usuario necesite una recomendación individual, deberá proporcionar la información necesaria para que pueda analizarse su situación concreta.
26. VIZ Insights
Los artículos publicados en VIZ Insights tienen finalidad informativa y educativa.
La información puede referirse a productos, aseguradoras o condiciones existentes en una fecha determinada.
El mercado, las tarifas, los productos y las condiciones pueden cambiar.
Por ello, antes de contratar, el usuario deberá comprobar las condiciones vigentes.
27. Propiedad intelectual
Salvo indicación en contrario, pertenecen a VIZ Consulting o a sus respectivos titulares:
marca;
logotipo;
diseño;
textos originales;
gráficos;
bases de datos;
software;
estructura del sitio;
fotografías propias;
materiales comerciales.
El acceso al sitio no concede al usuario derechos de propiedad sobre dichos contenidos.
Se permite su consulta para uso personal y legítimo.
No se permite reproducir, explotar comercialmente, modificar o redistribuir contenidos protegidos sin la autorización correspondiente, salvo cuando la ley lo permita.
28. Marcas de terceros
Las marcas, nombres comerciales y logotipos de compañías aseguradoras u otros terceros mostrados en el sitio pertenecen a sus respectivos propietarios.
Su aparición se utiliza exclusivamente para identificar empresas, servicios o productos relacionados.
29. Enlaces externos
El sitio puede incluir enlaces a páginas operadas por:
aseguradoras;
entidades públicas;
proveedores de pago;
redes sociales;
terceros.
VIZ Consulting no controla necesariamente su contenido, disponibilidad, seguridad o políticas.
La utilización de sitios de terceros queda sujeta a sus propios términos.
30. Privacidad
El tratamiento de datos personales se regula también mediante la Política de Privacidad de VIZ Consulting.
Al utilizar funcionalidades que requieren datos personales, el usuario deberá consultar dicha política.
La República Dominicana cuenta con la Ley 172-13 sobre protección de datos personales.
31. Cookies
El sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares.
La información correspondiente a su utilización deberá consultarse en la Política de Privacidad o Política de Cookies aplicable.
32. Comunicaciones comerciales
VIZ Consulting podrá enviar comunicaciones comerciales cuando exista consentimiento o una base jurídica que lo permita.
El usuario podrá solicitar su baja de comunicaciones promocionales.
La cancelación del marketing no impide recibir mensajes necesarios para gestionar una solicitud, contrato, pago, póliza o reclamación.
33. Responsabilidad de VIZ Consulting
VIZ Consulting responderá por las obligaciones que legalmente le correspondan en relación con los servicios que efectivamente presta.
Nada contenido en estos Términos pretende excluir o limitar derechos que la legislación dominicana otorgue obligatoriamente al consumidor.
La Ley 358-05 establece un marco específico para la protección de consumidores y usuarios y exige información y prácticas comerciales adecuadas.
34. Actuaciones de terceros
VIZ Consulting no será responsable de actos exclusivamente atribuibles a terceros sobre los que no tenga control, entre ellos:
decisiones de suscripción de una aseguradora;
indisponibilidad de plataformas externas;
actuaciones de entidades bancarias;
fallos de proveedores ajenos;
información incorrecta proporcionada por terceros.
Esta disposición no limita responsabilidades que legalmente sean imputables a VIZ Consulting.
35. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, VIZ Consulting no responderá por daños indirectos derivados exclusivamente de:
uso indebido del sitio;
incumplimiento de estos términos por el usuario;
información falsa proporcionada por el usuario;
ataques o fallos externos imprevisibles;
decisiones adoptadas por una aseguradora dentro de sus competencias.
Ninguna disposición de estos términos excluirá responsabilidad cuando dicha exclusión esté prohibida por la ley.
36. Fuerza mayor
Ninguna parte será responsable por retrasos o incumplimientos causados directamente por acontecimientos fuera de su control razonable, tales como:
desastres naturales;
interrupciones generalizadas de telecomunicaciones;
fallos masivos de infraestructura;
actos de autoridad;
conflictos;
ciberataques extraordinarios;
otros supuestos de fuerza mayor reconocidos jurídicamente.
37. Prevención del fraude
VIZ Consulting podrá adoptar medidas razonables para identificar y prevenir:
fraude;
suplantación;
solicitudes fraudulentas;
uso irregular de medios de pago;
manipulación de documentación.
Cuando exista una obligación legal, podrá comunicar información relevante a las entidades o autoridades competentes.
38. Derecho del consumidor
Los usuarios conservan los derechos que les correspondan bajo la legislación de protección al consumidor.
VIZ Consulting no pretende mediante estos Términos:
eliminar garantías legales;
impedir reclamaciones legítimas;
limitar derechos irrenunciables;
imponer condiciones legalmente abusivas.
La Ley 358-05 constituye el marco general dominicano de protección de los derechos del consumidor o usuario.
39. Quejas y reclamaciones
El usuario que tenga una incidencia con los servicios prestados por VIZ Consulting podrá dirigirse inicialmente a:
VIZ Consulting
Correo: info@vizconsulting.net
Teléfono: 809-741-2781
La reclamación deberá incluir, cuando resulte pertinente:
nombre;
medio de contacto;
descripción del problema;
referencia de solicitud o póliza;
documentación relacionada.
Esto no limita el derecho del usuario de acudir a los organismos competentes cuando proceda.
40. Cambios en estos Términos
VIZ Consulting podrá actualizar estos Términos para adaptarlos a:
cambios legales;
nuevos servicios;
modificaciones técnicas;
nuevas funcionalidades;
cambios en procesos comerciales.
La fecha de actualización aparecerá al principio del documento.
Las modificaciones no tendrán efectos retroactivos sobre derechos contractuales ya adquiridos cuando legalmente no corresponda.
41. Separabilidad
Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada nula, inválida o inaplicable, las demás disposiciones continuarán vigentes en la medida permitida por la ley.
42. No renuncia
El hecho de que VIZ Consulting no ejerza inmediatamente un derecho previsto en estos Términos no supone la renuncia definitiva a dicho derecho.
43. Relación entre documentos
En caso de existir varios documentos aplicables, su función será la siguiente:
Estos Términos y Condiciones: regulan principalmente el uso de la web y los servicios digitales de VIZ Consulting.
Política de Privacidad: regula el tratamiento de los datos personales.
Cotización: refleja una propuesta o estimación bajo determinadas condiciones.
Solicitud de seguro: contiene la información mediante la cual se solicita la evaluación del riesgo.
Póliza y documentación de la aseguradora: regulan definitivamente las coberturas, exclusiones, límites, prima y demás condiciones del seguro.
Cuando exista contradicción respecto a la cobertura de un seguro efectivamente emitido, prevalecer á la documentación contractual correspondiente a la póliza en la medida exigida por la legislación aplicable.
44. Legislación aplicable
Estos Términos se interpretarán conforme a las leyes de la República Dominicana.
En particular, cuando corresponda, serán relevantes:
Ley núm. 146-02 sobre Seguros y Fianzas;
Ley núm. 358-05 General de Protección de los Derechos del Consumidor o Usuario;
Ley núm. 126-02 sobre Comercio Electrónico, Documentos y Firmas Digitales;
Ley núm. 172-13 sobre Protección de Datos de Carácter Personal;
demás disposiciones aplicables.
La Superintendencia de Seguros continúa incluyendo la Ley 146-02 dentro de la base legal institucional del sector.
45. Resolución de controversias y jurisdicción
VIZ Consulting procurará resolver de buena fe las incidencias directamente con el usuario.
Cuando no sea posible alcanzar una solución, las partes podrán recurrir a los mecanismos administrativos, de conciliación, arbitraje o judiciales que resulten aplicables.
Sin perjuicio de los fueros y derechos imperativos reconocidos al consumidor, las controversias serán sometidas a las autoridades y tribunales competentes de la República Dominicana.
46. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos:
VIZ Consulting
Av. Rómulo Betancourt No. 1318
Plaza Chahin, Local 203-3
Bella Vista, Distrito Nacional
República Dominicana
Correo electrónico: info@vizconsulting.net
Teléfono: 809-741-2781
Sitio web: www.vizconsulting.do