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Política de Privacidad
Última actualización: 25 de septiembre de 2026
En VIZ Consulting respetamos la privacidad de nuestros clientes, usuarios, visitantes y demás personas que interactúan con nuestros servicios.
La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos los datos personales obtenidos a través de nuestro sitio web, nuestros formularios, servicios de asesoría, herramientas digitales, canales de atención y demás servicios relacionados con la intermediación, comparación, cotización y gestión de productos de seguros.
Esta Política ha sido elaborada teniendo en cuenta la Constitución de la República Dominicana, especialmente el derecho a la intimidad y protección de datos personales reconocido en su artículo 44, así como la Ley núm. 172-13 sobre Protección Integral de los Datos Personales, y demás normativa dominicana que resulte aplicable.
1. Responsable del tratamiento de los datos
El responsable del tratamiento de los datos recopilados mediante este sitio web y los servicios asociados es:
VIZ Consulting
Dirección:
Av. Rómulo Betancourt No. 1318, Plaza Chahin, Local 203-3, Bella Vista, Distrito Nacional, República Dominicana.
Correo electrónico:
Teléfono:
809-741-2781
Sitio web:
Para cualquier consulta relacionada con privacidad, tratamiento de datos personales o ejercicio de derechos, puede ponerse en contacto con VIZ Consulting a través de estos canales.
2. Ámbito de aplicación
Esta Política de Privacidad se aplica a los datos personales recopilados cuando una persona:
visita nuestro sitio web;
solicita una cotización de seguros;
solicita asesoría personalizada;
utiliza nuestros formularios o herramientas digitales;
solicita una comparación entre pólizas o aseguradoras;
contrata o manifiesta interés en contratar un producto de seguros;
solicita información sobre una póliza existente;
se comunica con nuestro equipo mediante teléfono, correo electrónico, WhatsApp u otros canales autorizados;
se registra o utiliza un área privada o panel de usuario;
se suscribe a comunicaciones informativas;
reserva una consulta;
inicia una reclamación, consulta o solicitud de asistencia;
o mantiene cualquier otra relación comercial o profesional con VIZ Consulting.
La Ley 172-13 establece un régimen de protección para los datos personales registrados y sometidos a tratamiento tanto en el ámbito público como privado.
3. Datos personales que podemos recopilar
Dependiendo del servicio solicitado, VIZ Consulting puede recopilar las siguientes categorías de datos.
3.1. Datos de identificación
Podemos solicitar:
nombre y apellidos;
documento de identidad, cuando resulte necesario;
pasaporte;
RNC, cuando corresponda;
fecha de nacimiento;
nacionalidad;
estado civil;
profesión u ocupación;
empresa o actividad profesional.
No todos estos datos se solicitan en todos los casos. Solo serán requeridos cuando sean pertinentes para el servicio solicitado.
3.2. Datos de contacto
Podemos recopilar:
dirección;
correo electrónico;
número de teléfono;
número de WhatsApp;
ciudad o provincia de residencia;
medio de contacto preferido.
3.3. Información relacionada con seguros
Cuando solicita una cotización, comparación, renovación o gestión de seguros, podemos recopilar información relacionada con:
tipo de seguro solicitado;
aseguradora actual;
pólizas existentes;
número o referencia de póliza;
fecha de vencimiento;
cobertura actual;
capital asegurado;
deducibles;
información sobre vehículos;
información sobre propiedades o bienes asegurables;
actividad económica;
información profesional;
información necesaria para seguros empresariales;
información relacionada con beneficiarios;
información necesaria para valorar riesgos;
información relacionada con reclamaciones o siniestros.
3.4. Datos especialmente sensibles
Determinados productos de seguros, especialmente los relacionados con salud, vida, accidentes, enfermedades graves o seguros personales, pueden requerir información que tenga carácter sensible.
Esta información puede incluir, cuando resulte estrictamente necesario:
información sobre salud;
historial médico relevante;
enfermedades preexistentes;
tratamientos;
circunstancias relacionadas con riesgos personales;
datos relativos a beneficiarios o personas dependientes.
VIZ Consulting únicamente solicitará este tipo de información cuando sea necesaria para gestionar un servicio solicitado por el interesado, preparar una cotización, tramitar una solicitud ante una aseguradora o cumplir una obligación legal o contractual.
Cuando corresponda, se solicitará el consentimiento necesario antes de su tratamiento.
4. Datos de terceras personas
En determinadas solicitudes de seguros, el cliente puede facilitar información relativa a otras personas, por ejemplo:
cónyuges;
hijos;
beneficiarios;
empleados;
dependientes;
conductores adicionales;
asegurados adicionales.
Quien proporcione información de un tercero declara que dispone de una base legítima para comunicar dichos datos a VIZ Consulting y que, cuando sea necesario, ha informado a esa persona sobre dicho tratamiento.
5. Finalidades para las que utilizamos los datos
VIZ Consulting puede utilizar los datos personales para las siguientes finalidades.
5.1. Elaborar cotizaciones
Utilizamos la información proporcionada para identificar productos de seguros que puedan ajustarse a las necesidades del cliente y solicitar o preparar propuestas de cobertura.
5.2. Comparar seguros y aseguradoras
Podemos utilizar los datos suministrados para comparar:
coberturas;
precios;
condiciones;
deducibles;
beneficios;
exclusiones;
opciones disponibles entre distintas aseguradoras.
5.3. Intermediar entre el cliente y las aseguradoras
Como parte de nuestros servicios, puede ser necesario comunicar determinados datos a compañías de seguros para:
solicitar cotizaciones;
tramitar solicitudes;
emitir pólizas;
realizar modificaciones;
gestionar renovaciones;
procesar reclamaciones;
prestar asistencia relacionada con el contrato de seguro.
5.4. Gestionar pólizas
Los datos pueden utilizarse para facilitar:
emisión;
renovación;
seguimiento;
actualización;
modificación;
cancelación;
gestión documental;
recordatorios;
asistencia sobre pólizas.
5.5. Atención al cliente
Podemos utilizar sus datos para responder consultas, proporcionar soporte y realizar seguimiento de solicitudes.
5.6. Gestión de reclamaciones y siniestros
Cuando un cliente solicita asistencia relacionada con un siniestro, podremos utilizar y comunicar los datos necesarios para gestionar el caso con la aseguradora correspondiente.
5.7. Gestión administrativa
Podemos utilizar información para:
gestión de expedientes;
facturación;
contabilidad;
control interno;
documentación contractual;
cumplimiento de obligaciones legales;
prevención de fraude.
5.8. Comunicaciones relacionadas con el servicio
Podemos enviar mensajes relacionados con:
solicitudes realizadas;
cotizaciones;
renovaciones;
vencimientos;
documentación;
pagos;
cambios en una póliza;
atención al cliente;
estado de expedientes.
Estas comunicaciones forman parte del servicio solicitado y no necesariamente constituyen comunicaciones publicitarias.
5.9. Comunicaciones comerciales
Cuando el usuario lo autorice o cuando resulte permitido por la normativa aplicable, VIZ Consulting podrá enviar información relacionada con:
nuevos productos;
servicios;
ofertas;
coberturas;
recomendaciones;
contenido educativo;
noticias del sector asegurador.
El usuario puede solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones comerciales.
6. Base del tratamiento de los datos
Dependiendo del caso, VIZ Consulting podrá tratar datos personales cuando:
el titular haya otorgado su consentimiento;
sea necesario para atender una solicitud del interesado;
sea necesario para preparar una cotización;
sea necesario para establecer o ejecutar una relación contractual;
sea necesario para gestionar una póliza o servicio solicitado;
exista una obligación legal;
sea necesario para la protección de derechos e intereses legítimos permitidos por la legislación aplicable.
Cuando el tratamiento dependa del consentimiento del usuario, este podrá revocarlo conforme a la legislación aplicable, sin que ello afecte la licitud de las actuaciones realizadas con anterioridad.
7. Principio de minimización
VIZ Consulting procurará solicitar únicamente la información necesaria para la finalidad correspondiente.
No solicitamos deliberadamente datos personales que no resulten necesarios para:
prestar nuestros servicios;
gestionar las relaciones con clientes;
cumplir obligaciones legales;
proteger nuestros sistemas;
gestionar riesgos o reclamaciones.
8. Exactitud de la información
El usuario debe procurar que los datos proporcionados sean:
correctos;
completos;
exactos;
actualizados.
Cuando detecte un error o cambio en la información suministrada, podrá solicitar su corrección.
La Ley 172-13 reconoce el derecho de los titulares a obtener la rectificación, actualización y, cuando corresponda, supresión de sus datos personales.
9. Compartición de información con aseguradoras
Debido a la naturaleza de nuestros servicios, VIZ Consulting puede comunicar información personal a las aseguradoras con las que sea necesario interactuar para atender una solicitud.
La información compartida dependerá del producto solicitado.
Podrá incluir información necesaria para:
solicitar una cotización;
evaluar el riesgo;
emitir una póliza;
gestionar renovaciones;
tramitar modificaciones;
administrar siniestros;
verificar cobertura;
cumplir requisitos regulatorios.
Las compañías aseguradoras podrán actuar como responsables independientes del tratamiento de los datos que reciban y estarán sujetas a sus propias políticas de privacidad y obligaciones legales.
10. Proveedores tecnológicos
VIZ Consulting utiliza proveedores tecnológicos para operar su infraestructura digital.
Estos proveedores pueden prestar servicios relacionados con:
alojamiento web;
infraestructura cloud;
gestión del sitio;
almacenamiento de información;
correo electrónico;
formularios;
CRM;
comunicaciones;
automatizaciones;
analítica;
procesamiento de pagos;
seguridad;
soporte técnico.
Nuestro sitio web utiliza tecnología de Wix, por lo que determinada información técnica y datos enviados mediante funcionalidades de Wix pueden ser procesados a través de su infraestructura tecnológica.
Los proveedores únicamente deben tratar los datos conforme a la finalidad para la que hayan sido contratados y a las obligaciones legales y contractuales que correspondan.
11. Procesadores de pagos
Cuando el sitio permita realizar pagos electrónicamente, los datos necesarios para procesar el pago podrán ser tratados directamente por proveedores especializados.
VIZ Consulting no necesita almacenar necesariamente todos los datos completos de tarjetas bancarias.
Los proveedores de pago pueden tratar información como:
nombre del titular;
importe;
referencia de transacción;
método de pago;
datos técnicos necesarios para completar la operación.
El procesamiento final estará sujeto también a las condiciones y políticas del proveedor correspondiente.
12. Comunicación de datos a autoridades
VIZ Consulting podrá comunicar información cuando sea necesario para:
cumplir una obligación legal;
atender una orden judicial;
responder a una solicitud válida de una autoridad competente;
proteger nuestros derechos;
prevenir fraude;
investigar actividades ilícitas;
proteger los derechos o la seguridad de clientes y terceros.
No divulgaremos información personal de forma indiscriminada.
13. Venta de datos personales
VIZ Consulting no vende datos personales de sus clientes o usuarios.
No comercializamos bases de datos personales con terceros con fines ajenos a los servicios solicitados.
14. Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos utilizados por VIZ Consulting pueden operar infraestructura o servidores situados fuera de la República Dominicana.
Por esta razón, determinados datos pueden ser procesados o almacenados en otros países.
Cuando se utilicen proveedores internacionales, VIZ Consulting procurará contratar empresas que mantengan medidas razonables de protección de datos, seguridad y confidencialidad.
La utilización de infraestructura internacional estará limitada a las finalidades necesarias para la prestación del servicio, operación tecnológica, almacenamiento, seguridad, comunicación o gestión empresarial.
15. Conservación de los datos
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para:
atender la finalidad para la que fueron recopilados;
gestionar la relación con el cliente;
mantener las pólizas o servicios correspondientes;
gestionar posibles reclamaciones;
cumplir obligaciones legales, contractuales, contables o regulatorias;
defender derechos o atender controversias.
Cuando los datos dejen de ser necesarios y no exista obligación legal para conservarlos, podrán ser eliminados, anonimizados o bloqueados según corresponda.
16. Seguridad
VIZ Consulting adopta medidas técnicas, organizativas y administrativas razonables para proteger la información frente a:
acceso no autorizado;
pérdida;
modificación;
destrucción;
divulgación indebida;
uso fraudulento.
Estas medidas pueden incluir controles de acceso, autenticación, herramientas de seguridad tecnológica, restricciones internas y prácticas de protección de la información.
Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta. Por ello, VIZ Consulting mantiene una política de mejora continua de sus medidas de protección.
La Constitución dominicana dispone que el tratamiento de datos personales debe respetar, entre otros, los principios de seguridad, finalidad, calidad, licitud y lealtad.
17. Contraseñas y acceso al área privada
Cuando VIZ Consulting proporcione un panel o cuenta de usuario, el titular es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales.
El usuario no deberá:
compartir su contraseña;
permitir el acceso no autorizado a su cuenta;
utilizar credenciales de terceros.
En caso de sospecha de acceso no autorizado, deberá informar a VIZ Consulting y modificar sus credenciales cuando sea posible.
18. Datos técnicos y de navegación
Cuando una persona visita nuestro sitio podemos recopilar automáticamente determinados datos técnicos.
Estos pueden incluir:
dirección IP;
tipo de dispositivo;
sistema operativo;
navegador;
páginas visitadas;
hora y duración de la visita;
origen de la visita;
interacción con determinadas funciones;
información técnica de seguridad.
Estos datos pueden utilizarse para:
mantener la seguridad del sitio;
diagnosticar errores;
prevenir fraude;
analizar el funcionamiento del servicio;
mejorar la experiencia de usuario;
elaborar estadísticas agregadas.
19. Cookies
Nuestro sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares.
Una cookie es un pequeño archivo que puede almacenarse en el dispositivo del usuario cuando visita un sitio web.
Podemos utilizar las siguientes categorías.
Cookies esenciales
Son necesarias para el funcionamiento del sitio y pueden permitir funciones como:
navegación;
seguridad;
gestión de sesiones;
formularios;
acceso a cuentas;
preferencias básicas.
Cookies funcionales
Permiten recordar ciertas preferencias del usuario y mejorar la experiencia del sitio.
Cookies analíticas
Nos permiten comprender cómo utilizan los visitantes el sitio y mejorar:
navegación;
rendimiento;
contenidos;
experiencia de usuario.
Cookies de marketing
Cuando estén habilitadas, podrán utilizarse para medir campañas o mostrar contenido comercial más relevante.
Cuando la normativa o configuración del sitio lo exija, se solicitará consentimiento antes de instalar cookies que no sean estrictamente necesarias.
El usuario también puede administrar o eliminar cookies desde la configuración de su navegador.
20. Herramientas de analítica
VIZ Consulting puede utilizar sistemas de medición y analítica para obtener información agregada sobre la utilización del sitio.
Esta información nos ayuda a conocer:
qué páginas reciben más visitas;
cómo encuentran los usuarios el sitio;
qué dispositivos utilizan;
qué contenido resulta más útil;
dónde pueden existir problemas técnicos.
Siempre que sea posible, procuraremos utilizar estos datos con fines estadísticos y de mejora del servicio.
21. Formularios
Los datos enviados mediante formularios del sitio serán utilizados únicamente para las finalidades relacionadas con el formulario correspondiente.
Entre otros, podrán existir formularios de:
contacto;
cotización;
solicitud de asesoría;
comparación de seguros;
suscripción;
reservas;
soporte;
gestión de pólizas.
El usuario deberá evitar introducir información especialmente sensible en campos de texto libre salvo que sea estrictamente necesaria y haya sido solicitada expresamente.
22. WhatsApp y canales externos
Cuando un usuario contacte con VIZ Consulting mediante WhatsApp, redes sociales u otras plataformas externas, determinados datos también podrán ser tratados por el proveedor de dicha plataforma conforme a sus propias políticas.
El usuario debe tener en cuenta que estos servicios no son operados directamente por VIZ Consulting.
23. Comunicaciones por correo electrónico
Los correos electrónicos enviados a VIZ Consulting pueden conservarse como parte del historial de atención, especialmente cuando estén relacionados con:
cotizaciones;
contratos;
pólizas;
reclamaciones;
consultas;
solicitudes de soporte.
24. Comunicaciones comerciales y derecho a darse de baja
Los usuarios podrán darse de baja de comunicaciones promocionales mediante:
el enlace de cancelación incluido en el mensaje, cuando esté disponible;
una solicitud enviada a VIZ Consulting;
los mecanismos habilitados en su cuenta.
La cancelación de comunicaciones promocionales no impedirá que VIZ Consulting envíe mensajes necesarios para gestionar servicios, contratos, pólizas o solicitudes activas.
25. Menores de edad
Los servicios generales de contratación y gestión ofrecidos directamente por VIZ Consulting están dirigidos principalmente a personas con capacidad legal para contratar.
No pretendemos recopilar directamente datos de menores sin la intervención de sus padres, tutores o representantes cuando esta sea necesaria.
Determinados seguros familiares, médicos o personales pueden requerir información sobre hijos menores, beneficiarios o dependientes.
En estos casos, la información deberá ser proporcionada por el representante legal o por una persona autorizada para ello y se utilizará únicamente para las finalidades necesarias relacionadas con el seguro.
26. Derechos del titular de los datos
Los titulares de los datos personales pueden ejercer los derechos reconocidos por la legislación dominicana.
Entre ellos se encuentran los derechos de:
Acceso
Solicitar información sobre los datos personales que VIZ Consulting mantiene sobre usted.
Rectificación
Solicitar la corrección de datos incorrectos, incompletos o desactualizados.
Actualización
Solicitar que determinados datos sean actualizados.
Cancelación o supresión
Solicitar la eliminación de datos cuando corresponda legalmente y no exista una obligación que exija conservarlos.
Oposición
Oponerse a determinados tratamientos cuando proceda de acuerdo con la legislación aplicable.
La Ley 172-13 reconoce expresamente derechos de acceso, rectificación, actualización, cancelación y oposición, así como el hábeas data como mecanismo de protección.
27. Cómo ejercer sus derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos puede enviar una solicitud a:
La solicitud deberá permitir identificar al titular y especificar claramente qué derecho desea ejercer.
Cuando sea razonablemente necesario para proteger la privacidad del interesado, VIZ Consulting podrá solicitar información adicional para verificar su identidad.
Las solicitudes serán tramitadas dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable.
28. Supresión de datos y obligaciones de conservación
El derecho de supresión no es absoluto.
Determinados datos pueden tener que conservarse cuando exista:
obligación legal;
relación contractual vigente;
reclamación pendiente;
obligación administrativa;
obligación contable;
obligación regulatoria;
necesidad legítima de conservar evidencia de una operación o relación.
La propia Ley 172-13 contempla que la supresión puede no proceder cuando exista una obligación legal o contractual de conservar la información.
29. Enlaces a sitios de terceros
Nuestro sitio puede contener enlaces a:
aseguradoras;
proveedores;
sistemas de pago;
redes sociales;
herramientas externas;
otros sitios web.
VIZ Consulting no controla las prácticas de privacidad de esas páginas.
Recomendamos revisar las políticas de privacidad del servicio externo antes de facilitarle información personal.
30. Redes sociales
La interacción con perfiles de VIZ Consulting en redes sociales también está sujeta a las condiciones y políticas de privacidad de cada plataforma.
La información que el usuario haga pública en dichas plataformas puede quedar accesible a otros usuarios conforme a la configuración de su cuenta.
31. Decisiones y herramientas automatizadas
VIZ Consulting puede utilizar tecnología, automatización o inteligencia artificial para apoyar procesos como:
clasificación de solicitudes;
organización de información;
comparación preliminar de opciones;
automatización de tareas administrativas;
orientación inicial;
prevención de fraude;
atención al cliente.
Estas herramientas tienen como finalidad mejorar la eficiencia del servicio.
Cuando una decisión requiera criterio profesional, valoración individual del riesgo o asesoramiento personalizado, VIZ Consulting podrá incorporar intervención humana y revisión por parte de sus profesionales o de la aseguradora correspondiente.
32. Confidencialidad
El personal, colaboradores y proveedores que deban acceder a información personal para prestar sus servicios deberán respetar las obligaciones de confidencialidad y utilizar la información únicamente para las finalidades autorizadas.
33. Cambios en esta Política de Privacidad
VIZ Consulting podrá modificar esta Política cuando sea necesario para reflejar:
cambios legislativos;
cambios tecnológicos;
nuevos servicios;
nuevos proveedores;
cambios en las prácticas internas.
La versión vigente estará disponible en este sitio web.
Cuando las modificaciones sean sustanciales, podremos comunicarlo mediante los canales que consideremos apropiados.
34. Legislación aplicable
Esta Política de Privacidad se regirá principalmente por las leyes de la República Dominicana, incluyendo la Ley núm. 172-13 sobre protección de datos personales.
La Ley 172-13 aparece actualmente catalogada por organismos públicos dominicanos como legislación vigente.
Asimismo, las relaciones de consumo pueden quedar sujetas, cuando corresponda, a la Ley General de Protección de los Derechos del Consumidor o Usuario núm. 358-05. Pro Consumidor mantiene esta norma dentro del marco legal vigente de protección al consumidor.
Cuando se utilicen medios electrónicos, mensajes de datos o documentos digitales, también puede resultar aplicable la Ley núm. 126-02 sobre Comercio Electrónico, Documentos y Firmas Digitales, que reconoce efectos jurídicos a los documentos digitales y mensajes de datos.
35. Jurisdicción
Sin perjuicio de los derechos que la legislación otorgue a consumidores y titulares de datos, cualquier controversia relacionada con esta Política se interpretará conforme a la legislación de la República Dominicana y será sometida a las autoridades o tribunales competentes de dicho país cuando corresponda.
36. Contacto
Para preguntas relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de información personal:
VIZ Consulting
Av. R ómulo Betancourt No. 1318
Plaza Chahin, Local 203-3
Bella Vista, Distrito Nacional
República Dominicana
Correo electrónico: info@vizconsulting.net
Teléfono: 809-741-2781
Sitio web: www.vizconsulting.do